г. Новосибирск (GMT +7)
EN
г. Новосибирск (GMT +7)
hidden-icq-image
Гарантийное обслуживание: 12 месяцев

Phone Desktop Assistant

  • Управление автоответом и удержанием вызова на SIP-телефоне
  • Прием входящего вызова, всплывающее окно с возможностью принять/отменить вызов
  • Запись разговора — включение/отключение до или во время разговора, возможность прослушать или скачать запись
  • Добавление участников в конференцию
  • Просмотр истории вызовов, возможность поиска и фильтрации по номеру, имени абонента и направлению вызова
  • Отображение статуса для локальных абонентов (свободен/занят/вызов недоступен)
  • Корпоративный справочник с возможностью поиска по номеру или имени
Приложение Phone Desktop Assistant предназначено для установки на рабочий компьютер, чтобы расширить функционал телефонного аппарата*, включенного в ECSS-10.

Принцип работы
При первичной настройке приложение подключается к Call API-серверу, после чего появляется возможность взаимодействия приложения с телефонным аппаратом.


Схема применения

Desktop Assistant.PNG


* Работа приложения протестирована с телефонами Eltex VP и Yealink. По запросу возможно проведение тестирования на совместимость и проведение работ по интеграции с другими моделями телефонов.
Технические характеристики
Документы и файлы
Вопросы
Гарантийное обслуживание
Техническая поддержка
Удобство пользователя
Интуитивно понятное окно приложения позволяет динамически менять и запоминать свой размер, положение, а также имеет возможность принимать компактный вид при сворачивании. Простота установки и нетребовательность к ресурсам компьютера.

Расширение функционала телефонного аппарата
Функционал приложения постоянно расширяется. Актуальная версия Phone Desktop Assistant позволяет:
  • совершать исходящие вызовы
  • принимать входящие вызовы
  • управлять автоответом и удержанием вызова на SIP-телефоне
  • хранить историю вызовов, осуществлять в ней поиск, фильтрацию и вызовы
  • отображать текущий статус локальных абонентов в справочнике и истории вызовов
  • создавать и администрировать конференцию
  • переводить вызовы
  • ставить вызовы на удержание, переключать между собеседниками
  • включать и отключать запись разговора в любой момент соединения, прослушивать и скачивать записи
  • подключать корпоративный справочник с удобным поиском и фильтрацией
  • осуществлять обмен сообщениями между абонентами, использующими ассистента
  • осуществлять видеосвязь между абонентами, использующими ассистента
  • прослушивать и управлять сообщениями в голосовой почте
  • интегрироваться с браузерами для обработки ссылок «tel:»
Документация
Техническая документация доступна по ссылке
Жизненный цикл продукции ELTEX
В разработке
1
Предсерийное производство
2
Серийное производство
3
Серийный выпуск завершен
4
Продажа окончена
5
Поддержка окончена
6
На любое оборудование Eltex предоставляется гарантийное обслуживание сроком на 12 месяцев независимо от стадии жизненного цикла устройства. Начинается такое обслуживание со дня передачи оборудования Заказчику.

В течение гарантийного срока Eltex безвозмездно проводит диагностику и ремонт, а также осуществляет замену оборудования, если устранить неисправность невозможно. Срок устранения неполадок составляет не более 45 календарных дней.

Вы можете приобрести сертификат и продлить гарантийное обслуживание от 2 до 5 лет.
Срок действия сертификата Цена (% от стоимости оборудования)
Продление гарантийного обслуживания до 2 лет 15%
Продление гарантийного обслуживания до 3 лет 25%
Продление гарантийного обслуживания до 5 лет 40%

    Гарантийное обслуживание не производится, если:
  • неисправность возникла вследствие механического повреждения;
  • внутрь оборудования попали посторонние предметы, вещества, жидкости, насекомые и т.д.;
  • не соблюдались правила и условия эксплуатации;
  • предпринимались попытки самостоятельного ремонта оборудования.

С регламентом гарантийного обслуживания можно ознакомиться на странице

    Чтобы получить гарантийное обслуживание оборудования Eltex, обращайтесь в коммерческий отдел по телефонам:
  • +7 (383) 274-10-01
  • +7 (383) 274-48-48

Или отправляйте заявку по электронной почте: remont@eltex-co.ru

Техническая поддержка поможет в решении возникшей проблемы с любым оборудованием Eltex, а также проконсультирует по вопросам его работы.

    Выбирайте тот режим обслуживания, который вам подходит:
  • Сертификат стандартной технической поддержки 8х5 (поддержка оказывается 8 часов в день, с 10:00 до 18:00 по Новосибирскому времени, по рабочим дням — 5 дней в неделю, кроме выходных и праздничных дней);
  • Сертификат расширенной технической поддержки 24х7 (поддержка оказывается двадцать четыре часа в день семь дней в неделю).

Eltex предоставляет технические консультации по оборудованию, о способах и методах устранения неисправностей, а также выполняет запросы на предоставление новых версий ПО.

С регламентом технической поддержки можно ознакомиться на странице.

    Чтобы получить подробную информацию об условиях технической поддержки, обращайтесь в коммерческий отдел по телефонам:
  • +7 (383) 274-10-01
  • +7 (383) 274-48-48