Ускоряем поддержку 24/7

Мы улучшили условия для владельцев сертификатов на консультационные услуги с поддержкой 24/7. Теперь время реагирования на обращения вдвое быстрее.

Изменения коснулись трёх уровней приоритета:

• Высокий приоритет – 1 час вместо 4 часов;
• Средний приоритет – 4 часа вместо 1 дня;
• Минимальный приоритет – 24 часа вместо 2 дней.
   

Для критических обращений время реагирования остаётся прежним – 30 минут.

Ознакомьтесь с подробными условиями в регламенте оказания технической поддержки.